熊本県観光公式アカウントの運用
熊本県の観光公式アカウント、「もっと、もーっと！くまもっと。」
（https://www.instagram.com/kumamotto.official/）
のコンテンツ制作、運用をお任せいただき1年4ヶ月がたちました。
当初1.6万人だったフォロワーは3.2万人に。（2022年1月現在）
自治体が運営するSNSアカウントを成長させるのは非常に難しいといわれるなか
手前味噌ではありますが、1年ちょっとでフォロワー数を倍にしたという実績はすごいと思います。
自治体の情報というのはユーザーにとっての明快なベネフィットが見えづらく、
民間の商品のように「●●という商品はあなたにとって、こんな利益を生み出します！」といったアプローチができづらいからです。
わかりやすいカンフル剤が打てないなか、ではどうやってフォロワーを増やすのか。
3ヶ月スパンでまわすPDCA、その検証のなかでわかったのは
「アナログをデジタルでまわす」ということでした。
デジタルマーケティングと聞くと、PCやスマホの中だけの世界だと思いがちですが
フォロワーとのコミュニケーションはリアル世界にあるコンテンツを足で探し、
ちゃんとした文章と写真でこまめにコミュニケートするという
デジタルとは反対側にあるようなアナログなフローです。
デジタルとは言わば料理を盛り付けする「お皿」です。
お皿がいかに豪華で見栄えがよくても、のせている料理が美味しくて
また食べたい！と思ってもらえなければファンとして定着しません。
この、料理を手を抜くことなくずっと作り提供し続けることが
結果としてユーザーとの強い絆を生み、その関係性があらたなユーザーを連れてくるのです。
お金を使って（広告費を大量に使って）囲い込んだユーザーは
離脱するのも早いです。
バズるコンテンツは諸刃の剣だということを理解しておかないと
投資額に見合わない、薄っぺらい信用を土台としたコミュニケーションしかできないのです。
小山田宗玄
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熊本を中心に九州各地で活動する株式会社ジャム。
ロゴやロゴマーク制作からはじまるブランディング、
企業の考え方や商品特性を伝えるWebサイト制作、
良さをよりわかりやすく表現する動画、CM制作など
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